做销售的朋友都知道，碰到一个有意向的客户是幸运的，但是不好好跟进注定就是个悲剧；谈成一个客户是非常令人高兴的，但是不好好跟进也注定是个悲剧。
想想你们做业务有多少客户是因为后续服务没跟上，没妥善的跟进而流失了。
现在不管哪个行业竞争都是非常激烈的，碰上一个能真心聊上几句的客户是多么不容易，能成交一个客户更是难上加难，所以要好好珍惜，竭尽所能的服务好客户，把客户当朋友一样对待。
好了，废话不多说，下面介绍几点跟进客户的小经验：
1、时常与客户联系，没事问个好也成，但是不要过于频繁。
2、一个人的精力是有限的，不可能面面俱到，每个人都照顾到，所以要按照客户的重要程度合理分配时间，多花些精力在那些意向度高的客户身上。
3、联系客户要给自己找个漂亮的理由，功利心不要太重。
4、要有计划有准备的跟进客户，缓急有序，打有把握的仗。
5、每次跟进的内容要记录好，特别是客户提出问题或者其他要求，一定要备注好。
6、不要轻易给客户承诺，实事求是。
7、了解清楚客户的作息时间，尽量在客户空闲的时候跟进。
8、把客户视为朋友，需要真诚热心。
9、如果恰巧碰上客户心情不好，千万别再谈业务方面的事，站在朋友的角度去关心疏导客户。
10、要有恒心和毅力，很多客户不是一两次就能搞定的，你要相信付出的多，收获的也多，坚持就是胜利。
（本文转自销售智慧）
