职场达人:教你10个万能的谈话技巧

摘要

谈话是一门学问,也是一种技巧。在生活中,会说话的人往往被很多人喜欢,在职场更是如此。一段成功的谈话不仅为你人际增色,也能使工作更有效率的成功完成。而且谈话也是有技巧可寻的,下面职场达人教你10个万能的谈话技巧。

conversation-skills

 

1、以最婉约的方式传递坏消息句型:我们似乎碰到一些状况……

 

你刚刚才得知,一件非常重要的案子出了问题,如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息,就算不干你的事,也只会让上司质疑你处理危机的能力,弄不好还惹来一顿骂,把气出在你头上。

此时,你应该以不带情绪起伏的声调,从容不迫的说出本句型,千万别慌慌张张,也别使用"问题"或"麻烦"这一类的字眼。

要让上司觉得事情并非无法解决,而"我们"听起来像是你将与上司站在同一阵线,并肩作战。

2、上司传唤时责无旁贷句型:我马上处理。

 

冷静、迅速的做出这样的回答,会令上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属。

相反,犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。

夜里睡不好的时候,还可能迁怒到你头上呢!

 

3、表现出团队精神句型:安琪的主意真不错!

 

安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计,你恨不得你的脑筋动得比人家快。

与其拉长脸孔、暗自不爽,不如偷沾他的光。

方法如下:趁着上司听得到的时刻说出本句型。

在这个人人都想争着出头的社会里,一个不妒嫉同事的部属,会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神,因而另眼看待。

4、说服同事帮忙句型:这个报告没有你不行啦!

 

有件棘手的工作,你无法独力完成,非得找个人帮忙不可。

于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。

怎么开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷汤,并保证他日必定回报。

而那位好心人为了不负自己在这方面的名声,通常会答应你的请求。不过,将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。

5、巧妙闪避你不知道的事句型:让我再认真的想一想,三点以前给您答复好吗?

 

上司问了你某个与业务有关的问题,而你不知该如何做答,千万不可以说"不知道"。

本句型不仅暂时为你解危。

也让上司认为你在这件事情上头很用心,一时之间竟不知该如何启齿。

不过,事后可得做足功课,按时交出你的答复。

6、智退性骚扰句型:这种话好像不大适合在办公室讲喔!

 

如果有男同事的黄腔令你无法忍受,这句话保证让他们闭嘴。

男人有时候确实喜欢开黄腔,但你很难判断他们是无心还是有意,这句话可以令无心的人明白,适可而止。

如果他还没有闭嘴的意思,即构成了性骚扰,你可以向有关人士举发。

 

7、不着痕迹的减轻工作量句型:我了解这件事很重要;我们能不能先查一查手头上的工作,把最重要的排出个优先顺序?

 

不如当下就推辞。

首先,强调你明白这件任务的重要性;

然后,请求上司的指示,为新任务与原有工作排出优先顺序,不着痕迹的让上司知道你的工作量其实很重,若非你不可的话,有些事就得延后处理或转交他人。

8、恰如其分的讨好句型:我很想听听您对某件案子的看法……

 

许多时候,你与高层要人共处一室,而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。

不过,这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。

但说些什么好呢?

每天的例行公事,绝不适合在这个时候被搬出来讲,谈天气嘛,又根本不会让高层对你留下印象。

此时,最恰当的莫过于一个跟公司前景有关,而又发人深省的话题。

问一个大老板关心又熟知的问题,但他滔滔不绝的诉说心得的时候,你不仅获益良多,也会让他对你的求知上进之心刮目相看。

9、承认疏失但不引起上司不满句型:是我一时失察,不过幸好……

 

犯错在所难免,但是你陈述过失的方式,却能影响上司心目中对你的看法。

勇于承认自己的疏失非常重要。

因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人。

不过这不表示你就得因此对每个人道歉,诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上,坦承却淡化你的过失,转移众人的焦点。

10、面对批评要表现冷静句型:谢谢你告诉我,我会仔细考虑你的建议。

 

自己苦心的成果却遭人修正或批评时,的确是一件令人苦恼的事。

不需要将不满的情绪写在脸上,但是却应该让批评你工作成果的人知道,你已接收到他传递的信息。

不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得。

 

lamin b1tel

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: